มุมมอง เชิง ปฏิบัติ เกี่ยว กับ การ เข้า ถึง ความ เร็ว ความ น่า เชื่อถือ และ ประสบการณ์ ของ แบรนด์ 168ALLNEW
Mo bi le First ประ สิทธิ ภาพ การ เข้า ถึง และ การ สื่อสาร ที่ โปร่งใส สามารถ ช่วย สร้าง ประสบการณ์ ใช้งาน เข้า สู่ ระบบ 168ALLNEW บน สมาร์ท โฟน ให้ ชัดเจน และ สะดวก ขึ้น ได้ อย่างไร
ผู้ ใช้ มือถือ มัก ตัดสิน ใจ เกี่ยว กับ แพลตฟอร์ม ออนไลน์ ภายใน เวลา ไม่ กี่ วินาที อินเทอร์เฟซ ที่ ชัดเจน การ ตอบ สนอง ที่ คาด เดา ได้ และ ประ สิทธิ ภาพ ที่ เชื่อถือ ได้ จึง สำคัญ กว่า ความ ซับซ้อน ด้าน ภาพ บทความ นี้ สำรวจ หลักการ ออกแบบ เชิงปฏิบัติสำหรับ ประสบการณ์ แบบ Mo bi le First ของ แบรนด์ 168ALLNEW โดย ให้ ความ สำคัญ กับ ความ ชัดเจน การ เข้า ถึง และ การ สื่อสาร อย่าง มี ความ รับผิดชอบ
การ ออกแบบ มือถือ คือ จุด เริ่มต้น ใน ปัจจุบัน
สำหรับ ผู้คน จำนวน มาก ใน เอเชีย ตะวัน ออก เฉียง ใต้ สมาร์ท โฟน ไม่ ใช่ หน้า จอ รอง แต่ เป็น ช่อง ทาง หลัก ใน การ ค้น หา บริการ เปรียบเทียบ ตัว เลือก และ จัดการ กิจกรรม ดิจิทัล ใน ชีวิต ประจำ วัน การ เปลี่ยนแปลง นี้ ส่ง ผล โดย ตรง ต่อ แนวทาง การ ออกแบบ แพลตฟอร์ม ความ บันเทิง ออนไลน์ เพราะ การ ย่อ รูปแบบ เว็บ ไซต์ เดสก์ท็อป ให้ พอดี กับ หน้า จอ ขนาด เล็ก เพียง อย่าง เดียว นั้น ไม่ เพียงพอ อีก ต่อ ไป ผู้ ใช้ มือถือ คาด หวัง การ นำทาง ที่ ชัดเจน การ ตอบ สนอง ที่ รวดเร็ว และ ปุ่ม ควบคุม ที่ ใช้งาน ได้ สะดวก ด้วย มือ เดียว
ประสบการณ์ มือถือ ที่ ดี เริ่มต้น จาก ความ เรียบ ง่าย และ ความ พอดี ทุก หน้า จอ ควร มี จุด ประสงค์ ที่ ชัดเจน และ การ กระทำ สำคัญ ควร มอง เห็น ได้ ง่าย โดย ไม่ บังคับ ให้ ผู้ ใช้ ค้น หา ผ่าน แบนเนอร์ เมนู หรือ องค์ ประกอบ ที่ ซ้อน ทับ กัน เข้าสู่ระบบ 168ALLNEW แนวทาง นี้ หมาย ถึง การ มอง อินเทอร์เฟซ บน มือถือ เป็น ประสบการณ์ หลัก ของ ผลิตภัณฑ์ ไม่ ใช่ เพียง เว็บ ไซต์ เดสก์ท็อป ฉบับ ย่อ
การ ออกแบบ ตาม พฤติกรรม การ ใช้งาน บน มือถือ จริง
การ ใช้งาน บน มือถือ มัก เกิด ขึ้น ใน ช่วง เวลา สั้น ๆ และ อาจ ถูก ขัดจังหวะ ผู้ ใช้ อาจ สลับ ระหว่าง แอป ใช้ เครือข่าย ที่ ช้า หรือ มอง หน้า จอ ใน บริเวณ ที่ มี แสง จ้า อินเทอร์เฟซ ที่ ใช้งาน ได้ ดี จึง ควร คำนึง ถึง สภาพ แวดล้อม เหล่า นี้ ด้วย ข้อความ กำกับ ที่ กระชับ พื้นที่ กด สัมผัส ที่ มี ขนาด เหมาะสม และ โครงสร้าง หน้า เว็บ ที่ คาด เดา ได้ ปุ่ม ที่ วาง ใกล้ กัน เกิน ไป เพิ่ม โอกาส กด ผิด ขณะ ที่ ตัว อักษร ขนาด เล็ก และ สี ที่ มี ความ แตก ต่าง ต่ำ อาจ ทำให้ การ ออกแบบ ที่ ดู สวย งาม ใช้งาน จริง ได้ ยาก
ความ สม่ำเสมอ สำคัญ พอ ๆ กับ รูป ลักษณ์ ตำแหน่ง การ นำทาง ควร เป็น ไป ใน รูปแบบ ที่ ผู้ ใช้ คุ้น เคย คำ ศัพท์ ควร ใช้ ให้ ตรง กัน ทุก หน้า และ การ ย้อน กลับ ควร ทำงาน ตาม ที่ คาด ไว้ ผู้ ใช้ ควร เข้าใจ อยู่ เสมอ ว่า กำลัง อยู่ ที่ ส่วน ใด จะ เกิด อะไร ขึ้น หลัง จาก กด และ จะ กลับ ไป ยัง ขั้นตอน ก่อนหน้า ได้ อย่างไร รายละเอียด เหล่า นี้ ช่วย ลด ภาระ ใน การ ทำ ความ เข้าใจ และ ทำให้ แพลตฟอร์ม ดู น่า เชื่อถือ ขึ้น
ดังนั้น ประสบการณ์ 168ALLNEW ที่ ให้ ความ สำคัญ กับ อุปกรณ์ พก พา ควร ใช้ ตัว อักษร ที่ อ่าน ง่าย ปุ่ม ควบคุม ที่ มอง เห็น ชัด และ ลำดับ ชั้น เนื้อหา ที่ เข้าใจ ได้ ทันที องค์ ประกอบ ส่งเสริม การ ขาย ไม่ ควร บดบัง ข้อมูล สำคัญ หรือ เลียน แบบ การ แจ้ง เตือน ของ ระบบ เงื่อนไข สำคัญ ควร แสดง ก่อน ที่ ผู้ ใช้ จะ ตัดสิน ใจ ไม่ ใช่ หลัง จาก นั้น การ ออกแบบ ประสบการณ์ ที่ ดี ช่วย ลด สิ่ง ที่ ไม่ คาด คิด และ ทำให้ ทุก ขั้นตอน โปร่งใส ขึ้น
การ ให้ ข้อ เสนอ แนะ ที่ ชัดเจน ช่วย สร้าง ความ มั่นใจ
ทุก การ กระทำ ของ ผู้ ใช้ จำเป็น ต้อง มี การ ตอบ สนอง ที่ เข้าใจ ได้ รายการ ที่ เลือก ควร เปลี่ยน สถานะ ให้ เห็น ได้ ชัดเจน แบบ ฟอร์ม ที่ ส่ง แล้ว ควร ยืนยัน ว่า ได้ รับ การ ยอมรับ หรือ ไม่ หาก เกิด ข้อ ผิดพลาด ข้อความ ควร อธิบาย ว่า เกิด อะไร ขึ้น และ วิธี แก้ไข โดย ไม่ ต้อง เปิดเผย รายละเอียด ทาง เทคนิค คำ เตือน ทั่วไป เช่น “มี บาง อย่าง ผิดพลาด” จะ ไม่ ทำให้ ผู้ ใช้ ทราบ ขั้นตอน ต่อ ไป ที่ เป็น ประโยชน์
การ ดำเนิน การ ที่ เกี่ยวข้อง กับ การเงิน ต้อง ใช้ ความ ระมัดระวัง เป็น พิเศษ ควร แสดง จำนวน เงิน สถานะ และ รายละเอียด การ ยืนยัน อย่าง ชัดเจน ใน ขณะ ที่ ควร ป้องกัน การ ส่ง ข้อมูล ซ้ำ แพลตฟอร์ม ไม่ ควร แนะนำ ว่า ธุรกรรม เสร็จ สมบูรณ์ ก่อน ที่ ระบบ จะ ยืนยัน ใน กรณี ที่ การ ประมวล ผล ใช้ เวลา นาน อินเทอร์เฟซ ควร แยกแยะ สถานะ ที่ รอ ดำเนิน การ สำเร็จ และ ไม่ สำเร็จ ด้วย ภาษา ที่ เข้าใจ ง่าย
รูปแบบ เหล่า นี้ ช่วย สร้าง ความ ไว้ วางใจ เพราะ ทำให้ ระบบ เข้าใจ ง่าย นอกจาก นี้ ยัง ช่วย ลด คำ ขอ ความ ช่วยเหลือ ผู้ ใช้ มี แนวโน้ม ที่ จะ ขอ ความ ช่วยเหลือ น้อย ลง เมื่อ อินเทอร์เฟซ ตอบ คำ ถาม พื้นฐาน ใน ขณะ ที่ เกิด ขึ้น
การ เข้า ถึง ช่วย ปรับปรุง การ ใช้งาน สำหรับ ทุก คน
การ ออกแบบ ที่ เข้า ถึง ได้ บาง ครั้ง ถูก มอง ว่า เป็น คุณลักษณะ เฉพาะ ทาง แต่ แนวทาง ปฏิบัติ ใน การ เข้า ถึง หลาย อย่าง ช่วย ปรับปรุง ประสบการณ์ สำหรับ ผู้ ใช้ ทุก คน ความ คม ชัด ของ สี ที่ สูง ช่วย ให้ ผู้ ที่ ดู โทรศัพท์ กลางแจ้ง เข้าใจ ได้ ง่าย ขึ้น ข้อความ ที่ สามารถ ปรับ ขนาด ได้ ช่วย สนับสนุน ผู้ ใช้ สูง อายุ และ ผู้ ที่ มี ความ บกพร่อง ทาง สายตา ป้าย กำกับ ที่ อธิบาย รายละเอียด ช่วย ผู้ ใช้ โปรแกรม อ่าน หน้า จอ และ ทำให้ ส่วน ติดต่อ ผู้ ใช้ เข้าใจ ง่าย ขึ้น โดย ทั่วไป
ควร ใช้ การ เคลื่อนไหว และ แอนิเมชัน อย่าง ระมัดระวัง เอฟเฟกต์ สามารถ สื่อ ถึง การ เปลี่ยนแปลง สถานะ ได้ แต่ การ เคลื่อนไหว มาก เกิน ไป จะ แย่ง ความ สนใจ จาก เนื้อหา และ อาจ ทำให้ รู้สึก ไม่ สบาย ผู้ ใช้ ไม่ ควร ต้อง แข่ง กับ แอนิเมชัน เพื่อ อ่าน ข้อความ หรือ ดำเนิน การ ให้ เสร็จสิ้น เสียง ไม่ ควร เริ่ม เล่น โดย ปราศจาก การ เลือก โดย เจตนา และ ข้อมูล สำคัญ ไม่ ควร สื่อสาร ด้วย สี เพียง อย่าง เดียว
สำหรับ 168ALLNEW ควร คำนึง ถึง การ เข้า ถึง ได้ ตั้งแต่ ขั้นตอน การ ออกแบบ และ การ ทดสอบ แทน ที่ จะ เพิ่ม เข้า มา ใน ภายหลัง แนวทาง นี้ จะ สร้าง ส่วน ติดต่อ ผู้ ใช้ ที่ สงบ และ ชัดเจน ยิ่ง ขึ้น และ ขยาย ขอบเขต ของ ผู้ ที่ สามารถ ใช้งาน ได้ อย่าง ประสบ ความ สำเร็จ
ความ น่า เชื่อถือ ต้อง อาศัย การ ออกแบบ ที่ โปร่งใส
ความ สวย งาม ทาง ด้าน ภาพ ไม่ สามารถ ทดแทน ความ โปร่งใส ได้ ผู้ ใช้ จำเป็น ต้อง จดจำ แบรนด์ อย่าง เป็น ทางการ เข้าใจ วัตถุประสงค์ ของ แต่ละ หน้า และ ค้น หา นโยบาย ที่ สำคัญ ได้ โดย ไม่ ยาก ลิงก์ ควร อธิบาย ปลายทาง โฆษณา ควร แยกแยะ ได้ จาก เนื้อหา หลัก และ หน้า เว็บ ภายนอก ไม่ ควร เปิด โดย ไม่ คาด คิด
การ สื่อสาร ที่ เกี่ยวข้อง กับ ความ ปลอดภัย ก็ ต้อง มี ความ สมดุล เช่น กัน อินเทอร์เฟซ ควร ให้ คำ แนะนำ ที่ เป็น ประโยชน์ เกี่ยว กับ การ ปกป้อง บัญชี ความ เป็น ส่วนตัว และ จุด เข้า ถึง ที่ ได้ รับ การ ยอมรับ โดย ไม่ รับประกัน ใน สิ่ง ที่ บริการ ดิจิทัล ใดๆ ไม่ สามารถ รองรับ ได้ คำ กล่าว อ้าง เช่น “ปราศจาก ความ เสี่ยง โดย สิ้นเชิง” หรือ “ปลอดภัย 100 เปอร์เซ็นต์” นั้น น่า เชื่อถือ น้อย กว่า คำ อธิบาย เฉพาะ เจาะจง เกี่ยว กับ การ ควบคุม และ ความ รับผิดชอบ ของ ผู้ ใช้ ที่ เกี่ยวข้อง
ควร ค้น หา ข้อ จำกัด ด้าน อายุ และ ข้อมูล การ ใช้งาน อย่าง รับผิดชอบ ได้ ง่าย ใน กรณี ที่ บริการ นั้น ใช้งาน ได้ อย่าง ถูก กฎหมาย อินเทอร์เฟซ ควร หลีก เลี่ยง ภาษา ที่ นำ เสนอ การ เล่น เกม แบบ เสีย เงิน เป็น รายได้ สัญญา ว่า จะ ได้ รับ ผล ตอบแทน หรือ กระตุ้น ให้ ผู้ ใช้ กู้ คืน ความ สูญเสีย ข้อ จำกัด ที่ ชัดเจน และ ถ้อยคำ ที่ เป็นกลาง เป็น ส่วน หนึ่ง ของ ประสบการณ์ ผลิตภัณฑ์ ที่ น่า เชื่อถือ ไม่ ใช่ อุปสรรค ต่อ ประสบการณ์ นั้น
การ วัด ประสบการณ์ นอกเหนือ จาก จำนวน การ ดู หน้า เว็บ
การ ออกแบบ เว็บ ไซต์ สำหรับ มือถือ ควร ได้ รับ การ ประเมิน ด้วย หลักฐาน อัตรา ความ สำเร็จ อัตรา ข้อ ผิดพลาด ประ สิทธิ ภาพ การ โหลด และ การ สอบถาม เกี่ยว กับ การ สนับสนุน จะ เปิดเผย ข้อมูล มาก กว่า จำนวน การ ดู หน้า เว็บ เพียง อย่าง เดียว การ ทดสอบ การ ใช้งาน ระยะ สั้น สามารถ ระบุ ปัญหา ที่ การ วิเคราะห์ ไม่ สามารถ อธิบาย ได้ เช่น ป้าย กำกับ ที่ ทำให้ สับสน หรือ ปุ่ม ควบคุม ที่ ดูเหมือน แตะ ได้ แต่ จริงๆ แล้ว แตะ ไม่ ได้
ควร แบ่ง กลุ่ม ความคิด เห็น ตาม อุปกรณ์ และ คุณภาพ การ เชื่อม ต่อ ด้วย หาก ผู้ ใช้ บน โทรศัพท์ An droid ขนาด เล็ก ละทิ้ง ขั้นตอน บ่อย กว่า ผู้ ใช้ บน อุปกรณ์ ระดับ พรีเมียม ปัญหา อาจ อยู่ ที่ เค้าโครง หรือ ประ สิทธิ ภาพ มาก กว่า การ ขาด ความ สนใจ ทีม ควร ตรวจสอบ รูปแบบ เหล่า นี้ ก่อน ที่ จะ เพิ่ม คุณสมบัติ เพิ่มเติม
วงจร ผลิตภัณฑ์ ที่ มี ประโยชน์ ที่สุด นั้น เรียบ ง่าย: สังเกต ว่า ผู้ ใช้ ประสบ ปัญหา ที่ ใด ปรับปรุง การ โต้ตอบ ที่ เกี่ยวข้อง และ วัดผล ลัพธ์ การ เปลี่ยนแปลง ที่ ต่อ เนื่อง และ มุ่ง เน้น มัก มี คุณค่า มาก กว่า การ ออกแบบ ภาพ ใหม่ บ่อย ครั้ง ที่ เปลี่ยนแปลง พฤติกรรม ที่ คุ้น เคย โดย ไม่ แก้ ปัญหา ที่ บันทึก ไว้
